Kundennähe beinhaltet viel mehr Facetten als nur die räumliche Nähe. Mindestens genauso wichtig ist die emotionale Nähe. Die emotionale Nähe beeinflusst die Kaufentscheidung beim Erstkauf und besonders beim Wiederholungskauf. Es geht dabei nicht um Gefühlsduselei, sondern um ein Bauchgefühl, dass … Weiterlesen →