Blog Wertvoller Vertrieb

Aktuelles zum wertvollen Vertrieb nicht nur für Menschen im Vertrieb

Kommunikation mit dem Kunden gestalten

24.8.2012 nach Meike Wiarda | Kommentare deaktiviert für Kommunikation mit dem Kunden gestalten

kommunikation-mit-kunden.jpgWenn wir häufig mit einem Kunden kommunizieren, wissen wir irgendwann, wie er am besten zu erreichen ist „Nicht vor dem ersten Kaffee!“. Sie brauchen dieses Wissen aber nicht dem Zufall zu überlassen.

Nach meiner Erfahrung kommt es sehr positiv an, wenn ich aktiv danach frage, wann und wie der Kunde bereit ist, mit mir zu sprechen. Außerdem frage ich, mit welchem Medium ich den Kunden am besten unterstütze (am wenigsten nerve …).

  • Zum „Wie“ gehören: persönlicher Besuch, Festnetz, Handy, Skype, Email, Fax, SMS, Newsletter, Internetkanäle wie Facebook, Xing, Blogs usw..
  • Zu welchen Zeiten ist Ihr Kunde ansprechbar: morgens ab …, abends bis  …?
  • Und im Notfall, wenn „wirklich“ was ist? Welcher Fall wäre das für einen Kunden? Und wie sollte dann die Kommunikation laufen?
  • Welcher Rhythmus passt am besten? Nur, wenn konkret etwas mit dem Auftrag / Projekt zusammenhängt? Am besten vereinbaren Sie eine regelmäßige Kommunikation „wo stehen wir?“ alle 3 Tage, 2 Wochen oder im Quartal.

3.7.2012
nach Meike Wiarda
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1. Hilfe persönliche Angriffe

Die meisten Vertriebler verhandeln gerne und ein bißchen Leidenschaft ist immer dabei. Seminarteilnehmer bringen aber immer wieder Praxisfälle mit, in denen die Wellen höher schlagen. Es entstehen manchmal Situationen, in denen die Teilnehmer persönlich angegriffen werden. Nach dem Grundsatz „Kommunikation … Weiterlesen

12.12.2011
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Internationale Feiertage in Outlook eintragen

Wenn Sie Outlook einsetzen und mit Menschen zusammenarbeiten, die in ihren Ländern andere Feiertage haben, können Sie diese zusätzlich in Ihren Kalender übernehmen (s. Bild, so geht es: in Outlook „Extras“ „Optionen“ „Kalender“ „Kalenderoptionen“ „Feiertage hinzufügen“). Auch in anderen Ländern … Weiterlesen

23.6.2011
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Handy am Steuer im Ausland besonders teuer

BITKOM gibt Tipps für die Handy-Nutzung im Auto: http://www.bitkom.org/de/presse/30739_68228.aspx Telefonieren, Simsen, Surfen für Fahrer verboten Headsets sind günstig, aber nicht immer optimal „Plug and Play“ oder fester Einbau? Die richtige Installation

27.4.2010
nach Meike Wiarda
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Konzept „wahl-o-mat“ für Ihre Kunden

Seit einiger Zeit gibt es vor Bundestags- und Landtagswahlen den Wahl-o-mat. Mit dem Wahl-o-mat kann jeder herausfinden, was er oder sie wählen soll. Es werden Statements vorgestellt, die man mit ja/nein/neutral kennzeichnet und dann wird die passendste Partei berechnet. Stellen … Weiterlesen

2.3.2010
nach Meike Wiarda
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Neues APP für iPhones: Wertvoller Vertrieb zum Mitnehmen

Pünktlich zur CEBIT gibt es den Wertvollen Vertrieb jetzt auch zum Mitnehmen. Für die iPhone Nutzer hier die zugehörigen Links: APP „Wertvoller Vertrieb“ als Demo APP „Wertvoller Vertrieb“ direkt in iTunes Selbstverständlich freue ich mich über Ihr Feedback, M. Wiarda

4.11.2009
nach Meike Wiarda
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Effizienter Umgang mit Telefonnervern

Montagmorgen, 7.30 Uhr. Pünktlich zum starken Kaffee klingelt zuhause das Telefon. Keine Rufnummernanzeige. Alle, die in Frage kommen, sind schnell durchgedacht – allzu viele, bei denen nicht sofort die Nummer aufleuchtet, sind es immerhin nicht mehr. Innerhalb von Sekunden ist … Weiterlesen

10.9.2009
nach Meike Wiarda
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Gesprächseinstieg bei der Telefonakquise

Sie haben einen Firmennamen, einen Ansprechpartner, eine Nummer und wollen etwas verkaufen? Los geht’s: Bevor Sie zum Hören greifen, hilft eine kurze Vorbereitung: Freuen Sie sich auf das Gespräch. Sie werden gleich mit einem interessanten Menschen sprechen, für den Sie … Weiterlesen